确定问题的根本原因和导因是矿山工程甲级监理公司在故障分析和问题解决过程中的关键任务。以下是一般情况下确定问题的根本原因和导因的一般步骤：
1. 收集和整理信息：收集和整理与问题相关的信息，包括故障报告、记录、数据和证据等。了解问题发生的时间、地点、环境条件和影响范围。
2. 问题描述和分析：仔细描述和分析问题的性质、特征以及问题对项目进展和工程质量的影响。通过分析问题的表象，比如症状、现象、迹象等，揭示问题存在的可能原因和导因。
3. 建立假设：基于问题的表象和分析结果，建立起可能的原因和导因的假设。根据经验和专业知识，推测导致问题的根本原因。
4. 数据和证据分析：通过对现有数据和证据的进一步分析，验证和支持建立起的假设，并验证其与问题间的因果关系。可能需要进行实地调查、材料测试、数据回顾等。
5. 根本原因识别：根据假设和数据分析结果，确定问题的根本原因。根本原因是问题发生的根本驱动力，通常是一系列错误链的起点。
6. 导因分析：进一步跟踪分析，识别导致根本原因发生的具体因素和条件，即导因。导因是引发根本原因出现的相关因素，可能包括人员、材料、工程设计、施工方法等。
7. 根因和导因的关联：将根本原因和导因进行关联，确定它们之间的因果关系。根因和导因之间的关系关键是理解问题发生的背后机制和相互作用。
8. 综合分析和总结：根据根本原因和导因的分析结果，进行综合分析和总结，形成问题的原因分析报告或总结报告。在报告中提出相应的建议和措施，以预防类似问题的再次发生。
通过系统化的根本原因和导因分析，矿山工程甲级监理公司可以全面了解并解决问题的根本原因，从而避免类似问题的重复发生，提升矿山工程的质量和安全水平。
